L' Istituzione garantisce, all'ospite, quale corrispettivo della retta giornaliera di degenza, tutte le prestazioni di natura socio assistenziale previste dall'ordinamento interno.
Le prestazioni socio-assistenziali, con esclusione di quelle sanitarie e/o di rilevanza sanitaria, sono differenziate secondo il grado di maggiore o minore autosufficienza dell'ospite:
- Per ospite autosufficiente s'intende quello che è in grado di compiere autonomamente tutte le principali funzioni vitali, quali il vestirsi, il lavarsi, l'alimentarsi, il muoversi liberamente, il parlare ed il comunicare e che pertanto non necessita di alcuna assistenza, se non di tipo alberghiero. In questo caso le prestazioni socio-assistenziali, oltre all'alloggio, al vitto, alla pulizia della stanza e del vestiario, si limitano alla eventuale somministrazione dei pasti in camera solo nel caso di indisponibilità transitoria e ad interventi straordinari, non ricorrenti, nel caso di chiamata;
- Per ospite semiautosufficiente a basso carico assistenziale si intende quello che, oltre alle prestazioni suddette, necessita di assistenza, per alzarsi e lavarsi;
- Per ospite semiautosufficiente ad alto carico assistenziale si intende quello che, oltre alle prestazioni suddette, presenta maggiori esigenze assistenziali, notturne e diurne, da soddisfare di volta in volta, in caso di chiamata;
- Per ospite non autosufficiente si intende quello che, oltre alle prestazioni suddette, necessita di assistenza al letto e/o in carrozzella e deve essere aiutato ad alimentarsi.
Il giudizio di maggiore o minore autosufficienza dell'Ospite, da parte del NVGI, è inappellabile, come da regolamento e chi non intende accettarlo è libero di rinunciare all'ammissione all'interno della Casa di Riposo e/o di dimettersi, dalla stessa Casa di Riposo, entro il termine di giorni 30.
L'Ospite, una volta ammesso nella Casa di Riposo, è tenuto all'osservanza delle regole di funzionamento della stessa, così come i relativi congiunti. Eventuali anomalie del servizio dovranno essere sempre segnalate al Responsabile di Reparto o di turno e/o alla Direzione.